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Nossa história

No começo era só uma máquina fotocopiadora, ''adquirida com muita dificuldade'', como lembra o casal Tarciana e Fabiano Nogueira. Na vida em Capistrano, as perspectivas de emprego eram poucas. ''A única alternativa era criar peixe na fazenda do pai dele'', conta Tarciana.

Uma ideia surgiu quando ela se assustou com o preço da cópia de documentos na Cidade. ''A xerox era 15 centavos cada lado. Aí eu vi a oportunidade. Falei pro Fabiano: vamos comprar uma máquina dessas e vender mais barato''.

Dez anos depois, o casal vê sua empresa, FGTECH, expandida em negócios e presença territorial. ''Iniciamos com o segmento de Gráfica Rápida. Depois, em 2006, vimos a possibilidade de entrar no ramo da internet, então a FGTECH passou a comercializar links pela região que abrange Capistrano, Itapiúna, Aracoiaba, Aratuba, Baturité, Redenção...Por essa época a empresa já tinha oito funcionários'', diz Fabiano.

Dali em diante foi só crescimento e conquista de nichos. Depois da instalação de torres para internet, o casal passou a investir em cursos profissionalizantes, pelos quais já passaram cerca de seis mil pessoas, atraídas por conteúdos como artes gráficas, web design, marketing pessoal, operador de microcomputador, entre outros.

A partir da sede de Capistrano, a FGTECH abriu filiais em Baturité e em Aracoiaba, que juntas formam uma cadeia de mais de 70 colaboradores. É uma situação bem diferente da do início, quando a FGTECH se resumia a um quartinho numa casa simples, por cuja janela os clientes passavam o dinheiro e recebiam as cópias. Atualmente a sede funciona em prédio próprio, com dois andares.

A empresa também atua nos ramos de brindes personalizados e comunicação visual. ''A gente acredita muito na nossa região, é um mercado muito promissor, e dia após dia a FGTECH vem inovando, vendo o que está acontecendo lá fora e trazendo serviços para nossa região'', diz Fabiano. ''Sempre trabalhamos com pesquisa de mercado para saber onde está o nosso cliente'', completa Tarciana.

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DA TIM

Usuário enfrenta problemas no SAC

28.06.2014

O problema técnico foi identificado na Capital cearense (DDD 85) e no Interior (DDD 88)

FOTO: MARILIA CAMELO

"Caro cliente, não foi possível completar seu atendimento. Por favor, tente mais tarde". Essa foi a mensagem que cansou os ouvidos de quem precisou falar com a operadora de telefonia TIM, no Ceará, nessa sexta-feira (27). Depois de várias tentativas, os clientes que buscaram resolver problemas ou obter informações por meio dos números *144 ou 1056 desistiram após escutar o recado. O inusitado é que, apesar da suposta suspensão dos serviços, os usuários que esperavam por cerca de cinco segundos após a mensagem conseguiam entrar em contato com a operadora, ouvindo outra gravação. "Bom dia! Você ligou para a TIM e eu já estou vendo, aqui, de qual número você está ligando...", completava o atendente.

Conforme apurou o Diário do Nordeste, o problema técnico foi identificado na Capital (DDD 85) e no Interior (DDD 88) durante toda a manhã de ontem. A tesoureira Flávia Carvalho, por exemplo, mora em Fortaleza e desistiu de falar com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da TIM depois de três tentativas frustradas. "Pensei que era apenas mais uma dificuldade na ligação, mas deixei pra lá quando percebi que era um problema da operadora", conta.

Quando soube que a mensagem era um problema técnico e que o atendimento não estava suspenso, Flávia se sentiu enganada. "Os serviços já são tão ruins e ainda acontece isso. A Tim já foi a melhor operadora, mas, hoje em dia, está deixando muito a desejar. As ligações caem, ficam sendo cortadas e o celular fica fora de área direto. É um verdadeiro transtorno", reclama a consumidora.