Como ganhar internet grátis com o Claro Vantagens

É possível ganhar 100mb de internet grátis?

POR OLHAR DIGITAL - Em tempos de aperto, principalmente no fim do mês, vale a pena buscar qualquer alternativa para conseguir um pacote de internet gratuito, não é mesmo? Por isso, fique atento porque vamos ensinar você a descolar internet gratuita com o programa Claro Vantagens.

O que é o Claro Vantagens?

O Claro Vantagens é um programa de recompensa para clientes de celular pré-pago da operadora que não tenham nenhum plano ativo – como, por exemplo, o Claro Flex. Ele funciona da seguinte forma: o cliente ganha pacote de internet ao interagir com uma campanha no site do programa.

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Tudo Sobre Sua Fatura Claro controle

FONTE DO VÍDEO: 

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A Claro tem um compromisso de transparência com você.

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Clientes pré-pago do Ceará devem fazer recadastramento até dia 18

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As pessoas com linha telefônica pré-paga em 17 estados têm até o dia 18 de novembro para fazerem um recadastramento e atualizarem seus dados, sob risco de ficarem com o serviço bloqueado. A medida faz parte do projeto da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) para a criação do cadastro nacional de usuários dos serviço de telefonia celular pré-paga.

Os usuários de pacotes pré-pagos serão acionados pelas operadoras por canais como mensagem de texto, ligações ou pop ups em sites. O procedimento é aplicado apenas aos usuários com pendências cadastrais. As operadoras também disponibilizaram canais de atendimento para fornecer mais informações sobre o recadastramento, como páginas específicas nos sites e números, conforme dados da Anatel. 
Claro 1052
Tim *144
Vivo *8486
Oi *144
POR PROGRAMA DO ROCHINHA

Clientes pré-pagos da Claro ganham internet de graça ao visualizar publicidade

Nesta segunda-feira, 15, Claro iniciou campanha em que seus clientes pré-pagos ganham franquia de dados ao interagirem com publicidade; com a ação, empresa entra no mercado de data rewards

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POR OLHAR DIGITAL

A Claro iniciou nesta segunda-feira, (15/4), uma ação de marketing de data rewards - programa de recompensa por visualização de anúncios - na qual clientes pré-pagos da operadora ganham franquia de internet depois de interagirem com peças de publicidade na página ou aplicativo da empresa. Com a campanha, usuários com chip pré-pago poderão ganhar de 10 a 20 MB por interação e repetir o procedimento até cinco vezes por dia.

O usuário pode participar da ação e obter a franquia adicional na página de recarga da Claro ou no aplicativo da operadora. Ao prosseguir com a efetuação de uma recarga, entre as formas de pagamentos disponíveis haverá a opção de “ver publicidade”. Depois, será preciso responder a uma pergunta, que finaliza o processo, e então será liberado o crédito de internet. “Dessa forma garantimos que o anúncio teve a atenção do cliente”, explica o diretor de novos negócios da Claro Brasil, Carlos Araújo, ao site Tele Síntese.

A opção aparece para alguns clientes como teste da fase de “soft launch” desde o começo do mês. No entanto, a Claro não é a primeira operadora a apostar no mercado de data rewards. A Vivo vem explorando o setor desde 2016. Ambas as empresas totalizam 32 milhões de clientes pré-pagos.
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Veja qual operadora oferece o melhor 4G no Brasil

POR OLHAR DIGITAL

(Foto: Reprodução)

Qual é a operadora com o melhor 4G do Brasil? Pelas reclamações que chegam ao Olhar Digital, a impressão é que a resposta para esta pergunta é “nenhuma”. No entanto, o estudo da OpenSignal publicado neste mês referente ao período setembro e novembro do ano passado mostra que há, sim, diferenças entre os serviços, e pelo menos duas empresas se destacam.

Antes de declarar um vencedor claro, é importante notar que existem três critérios importantes para determinar qual é o melhor serviço, e eles podem apresentar resultados diferentes.

Primeiramente, o estudo da OpenSignal leva em conta velocidades. Aqui, a Claro leva a melhor com folga, com uma média de velocidade de download no 4G de 28,56 Mbps; no segundo lugar vem a Vivo, com 22,71 Mbps. Completando o ranking há um empate técnico entre Oi, com 14,42 Mbps, e TIM, com 14,07 Mbps.

Claro renova planos pré-pagos para oferecer mais internet móvel sem custo adicional

Info Brasil

A Claro anunciou, nesta quarta-feira (15), a renovação de seus planos de telefonia para oferecer mais internet móvel aos seus clientes. O ganho de megabytes para navegação é automático, não acarretará custos adicionais e esse aumento de franquia de dados já está valendo para quem tem plano pré ou pós-pago da operadora.

Com a promoção chamada "Internet Turbinada", clientes de planos pré-pagos de planos diários ganham 5 MB a mais para usar aplicativos, como WhatsApp, ou simplesmente navegar na web. Quem contrata uma franquia de dados mensal ganhará até 150 MB sem precisar pagar nada por isso.

Com as mudanças, os planos pré-pagos ficam da seguinte forma:

Pacote Diário Antigo	Preço	Novo Pacote
10 MB	R$ 0,75	15 MB
20 MB	R$ 0,99	25 MB
40 MB	R$ 1,75	45 MB
Pacote Mensal Antigo	Preço	Novo Pacote
225 MB	R$ 41,90	300 MB
445 MB	R$ 51,90	600 MB

Já os planos Claro Controle ficam assim:

Pacote Diário Antigo	Preço	Novo Pacote
20 MB	R$ 0,99	25 MB
40 MB	R$ 1,75	45 MB
Pacote Mensal Antigo	Preço	Novo Pacote
300 MB	R$ 10	400 MB
600 MB	R$ 20	700 MB

Apesar do aumento sem custo para os clientes de planos pré-pagos, a navegação gratuita no Twitter e no Facebook foi abolida, segundo a Reuters. A decisão nada teve a ver com as críticas a essa prática, que feriria o princípio de neutralidade de rede do Marco Civil da Internet. A empresa argumenta preferir dar mais liberdade aos consumidores na hora de navegar, oferecendo maior franquia de dados, em vez de restringir a experiência a essas redes sociais.

Pós - Em planos pós-pagos, a assinatura chamada Claro Online Max aumentará a quantidade de megabytes de navegação disponíveis mensalmente de 500 MB para 1 GB. Já o plano mais caro, que oferecia 5 GB de internet por mês, passa a ter 7 GB. No entanto, a renovação não é automática como nos planos pré, em razão da existência de um contrato. Quem quiser aproveitar as novas modalidades de assinaturas precisará entrar em contato com a Claro e pedir a alteração.

Internet reduzida

Segundo a operadora, a renovação dos planos de dados é, de certa forma, uma resposta ao fim da internet reduzida, medida que corta o acesso à internet após o consumo total da franquia contratada mensalmente. “Os clientes reclamaram bastante da internet reduzida, a qualidade é ruim. Por isso, decidimos colocar um pacote de internet mais robusto para que as pessoas possam usar a internet móvel da Claro em sua totalidade”, disse a INFO Rodrigo Vidigal, diretor executivo de marketing da Claro.

A empresa investiu 6,3 bilhões de reais em infraestrutura, entre 2012 e 2014, para conseguir oferecer mais velocidade de internet aos seus clientes com planos como esses. A meta da companhia é oferecer a melhor internet móvel do Brasil, posto que ocupa há dois anos consecutivos, segundo a Open Signal.

A empresa garante velocidade média de conexão móvel 4G de 5 Mbps.

Como um todo, o grupo America Móvil, detentor da Claro, da Embratel e da NET, investiu 10 bilhões de reais em infraestrutura ao longo do ano de 2014.

WhatsApp

Perguntado sobre o impacto das chamadas de voz do WhatsApp no serviço oferecido aos clientes, Vidigal disse que a quantidade de pessoas que usa esse tipo de recurso ainda é pequena. “Vemos um crescimento na utilização de dados em geral. As chamadas de voz via internet ainda representam uma parcela muito pequena do consumo. Mas isso varia de forma muito particular”, declarou o diretor de marketing.

“O usuário, quando troca o celular básico pelo smartphone, começa a ter a experiência de usar os planos de dados. No começo, há um período de adaptação, mas, a partir do momento que começa a usar o aparelho de forma familiar, o consumo de dados aumenta porque ele identifica formas de tornar o smartphone mais útil no dia a dia. “

FONTE: http://primeiraedicao.com.br/noticia/2015/04/16/claro-renova-planos-prepagos-para-oferecer-mais-internet-movel-sem-custo-adicional

COBRANÇA

Operadoras vão cortar acesso à internet quando franquia do cliente acabar

Agência Brasil | 19h43 | 08.12.2014

A mudança vai valer para clientes dos planos pré-pago e de controle da operadora

FOTO: AGÊNCIA SENADO

A partir desta terça-feira (9), os clientes da operadora Oi que usarem todo o pacote de internet móvel que foi contratado terão o serviço de navegação suspenso. A mudança vai valer para clientes dos planos pré-pago e de controle da operadora. Quem quiser continuar com acesso à internet deverá recontratar o pacote de dados ou contratar um pacote adicional avulso. Outras operadoras também vão adotar a mudança no sistema ainda neste ano.

A mudança na cobrança da internet após o fim da franquia foi adotada inicialmente pelaoperadora Vivo, em novembro. Antes, quando o cliente atingia o limite da franquia, tinha a velocidade reduzida, mas não suspensa. Segundo a Oi, o fim da velocidade reduzida, aliada ao novo modelo de cobrança por pacotes adicionais, é uma tendência mundial por garantir melhor experiência de navegação aos usuários de internet móvel.

TELEFONIA

Claro, Vivo e Oi se unem para comprar TIM

08h27 | 31.10.2014

A TIM é líder no mercado de telefonia do Ceará

A Claro, a Vivo e a Oi fecharam um acordo para comprar a TIM Brasil, afirmou, na edição desta sexta (31), o jornal Folha de S. Paulo.

Segundo a matéria, o valor ainda não foi fechado, mas giraria em torno de R$ 31,5 bilhões.

Atualmente a TIM mantém 27% dos clientesdo mercado de telefonia brasileiro e é líder em 6 estados, entre eles o Ceará. 

FONTE: DN

Operadoras preparam oferta conjunta pela Tim Brasil, diz jornal

Folhapress | 09h33 | 03.01.2014

A Telecom Italia, dona da Tim Brasil, disse desconhecer qualquer oferta

A Telefônica trabalha em uma oferta pela Tim Brasil em conjunto com a Claro e a Oi e pode fechá-la ainda neste mês, segundo informações do jornal italiano "Il Sole 24 Ore", que cita fontes confiáveis a par das negociações. 

O negócio contaria com o apoio de financiamento estatal Foto: Arquivo
De acordo com a publicação, a ideia do grupo espanhol é criar um veículo de investimento em parceira com as concorrentes para comprar a Tim e dividir os negócios da companhia no país.

O banco BTG Pactual trabalha na proposta. O negócio contaria ainda com o apoio de financiamento estatal. A Telecom Italia, dona da Tim Brasil, disse desconhecer qualquer oferta pela sua unidade brasileira.

"A Telecom Italia mais uma vez declara que a empresa brasileira é um ativo estratégico", diz comunicado da matriz europeia.

FONTE:

DIÁRIO DO NORDESTE

PESQUISA DA PROTESTE

Conexão da Claro é a mais instável em rodovias do CE

31.07.2013

O estudo revelou que só o usuário Vivo consegue navegar na internet de forma razoável em mais da metade do trajeto
A Proteste Associação de Consumidores percorreu aproximadente 200 km em rodovias no Ceará para analisar como funciona a conexão 3G oferecida pelas 4 principais operadoras do País - Claro, Oi, TIM e Vivo - e constatou que navegar na internet de forma razoável fora de grandes centros urbanos é tarefa quase impossível. Traçar uma rota pelo Nordeste confiando apenas nas orientações feitas pelo GPS de seu aparelho celular ou tablet podem transformar essa viagem em pesadelo, devido à instabilidade do serviço.

Conexão 3G só atinge bons níveis quando estamos nos centros urbanos, afirma a Proteste FOTO: FABIANE DE PAULA

O estudo revelou que apenas os usuários da Vivo conseguem navegar na internet de forma razoável (acima de 400 kbit/s) em mais da metade do trajeto feito no Ceará. Os técnicos responsáveis pela pesquisa viajaram de Mossoró, no Rio Grande do Norte, até Fortaleza, passando pela BR-304 e CE-040.

Os dados fazem parte do estudo da Proteste, que diagnosticou nas estradas do País uma conexão 3G ainda precária. Entre os dias 4 de março e 25 de abril, os técnicos percorreram, de carro, mais de 5 mil quilômetros em três regiões do Brasil.

Abrangência do teste

No Ceará, o acesso à internet foi testado em 11 pontos. Desse total, a Vivo atingiu a conexão 3G em sete pontos, sendo o primeiro trecho localizado entre os municípios de Icapuí e Aracati, o segundo em Beberibe, o terceiro em Cascavel, o quarto em Pindoretama, o quinto em Aquiraz e os dois últimos em Fortaleza.

Já a TIM conseguiu a conexão 3G em somente cinco pontos, sendo o primeiro no trecho entre Aracati e Beberibe, o segundo em Cascavel, o terceiro em Aquiraz e os dois últimos na Capital. A Oi alcançou a velocidade de download acima de 400 kbit/s em 3 locais, sendo dois em Fortaleza e a terceiro em Aracati. A operadora com o pior resultado foi a Claro, que não atingiu esse tipo de conexão em nenhum dos 11 pontos testados.

A coordenadora institucional da Proteste, Maria Inês Dolci, explica que a situação das estradas no Ceará segue a tendência constatada em todo o Brasil. "A conexão 3G só atinge bons níveis quando estamos nos centros urbanos. Quando estamos nas estradas, ou não temos conexão alguma ou o sinal é ruim. Confiar no uso do GPS durante uma viagem pelo Brasil, por exemplo, não é uma atitude confiável, devido a essa instabilidade de sinal", destaca.

Um dos técnicos responsáveis pela pesquisa, Carlos Vieira, ressaltou que o levantamento foi baseado num chamado estudo de cenário. "É preciso destacar que esse panorama foi constatado durante o período em que nós passamos por esses locais. Em outro dia, a velocidade de determinada operadora pode até ser maior, mas no dia em que fizemos o teste, foi feito esse diagnóstico", esclarece.

Maria Inês Dolci garante que o estudo será encaminhado à Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) e lembra que, para ajudar a ampliar esse quadro sobre a cobertura 3G no País, foi lançada a campanha Em busca do 3G perdido. "Criamos um site com o mesmo nome da campanha para receber denúncias sobre problemas com o 3G. Ele ficará ativo por três meses e é muito importante que os usuário denunciem para exigirmos das operadoras as providências a serem tomadas", completa.

Operadoras
A Claro rebateu a pesquisa ao afirmar que está presente com sua rede 3G nas principais rodovias do País. A operadora ainda garantiu que, até 2014, serão investidos R$ 6,3 bilhões no país em infraestrutura de rede, sendo parte desses investimentos destinada especificamente para o reforço da cobertura 3G nas estradas do País.

A TIM irá avaliar os resultados dos testes feitos pela Proteste para verificar oportunidades de melhoria em sua rede 3G ao longo das estradas brasileiras. A operadora, no entanto, ressaltou que as estradas brasileiras são rodeadas por montanhas e outros acidentes geográficos que podem impactar a qualidade da cobertura. A Oi reconheceu que, atualmente, as estradas são cobertas, principalmente, com rede 2G. A operadora, porém, lembra que, de janeiro a junho deste ano, a Oi já levou a rede 3G para mais de 170 novos municípios. A Vivo informou que a empresa está construindo novas rotas para 3G e 4G, para poder oferecer a conexão a novas cidades, no entanto, observa que há áreas que hoje só são possíveis de atender via satélite. A operadora alega que cerca de um terço dos municípios brasileiros têm legislações restritivas, que dificultam ou impedem a expansão da infraestrutura de telefonia móvel.

Teles entre piores no Reclame Aqui
As operadoras de telefonia móvel voltaram a figurar em conjunto nos rankings das piores do site Reclame Aqui. Ontem, as quatro principais operadoras do País estavam entre as sete mais reclamadas da semana, dos últimos 30 dias, dos últimos 12 meses e, inclusive, surgem no topo da lista das "empresas não recomendadas e ruins" de todo o portal.

No mesmo período, em Fortaleza, o número de registros das companhias de telefonia móvel e fixa, internet e TV é proporcionalmente alto. Enquanto contabiliza mais de 5,14 mil reclamações no site em todo o Brasil, a Oi (móvel, fixo, internet e TV) chega a 79 reclamações e tem o topo do ranking na Capital. A TIM vem em segundo lugar em Fortaleza, com 61 protestos contra ela no Reclame Aqui. No País, ela chega a contabilizar pouco mais de 3,3 mil ocorrências.

Pior no Estado, de acordo com o teste da Proteste, a Claro vem em terceiro lugar na lista para a Capital do Ceará. Ao todo, em julho, foram 23 postagens falando de mau serviço prestado pela operadora em Fortaleza. No Brasil, a companhia chegou a pouco mais de três mil no mesmo período.

Na última colocação da lista vem a Vivo, com 10 registros no portal do Reclame Aqui em Fortaleza neste mês, enquanto, no País, liderou os rankings com mais de 5,51 mil reclamações.

ALAN BARROSREDAÇÃO WEB

ENQUETE
Como avalia o serviço prestado?
"Dá pra ver é que em qualquer órgão de defesa do consumidor, as Teles são as mais reclamadas. Acho que a Anatel é omissa em relação a isso, afinal, seguimos uma lógica de mercado e a mediação dela não satisfaz"

Dhenis MacielProfessor

"Em uma escala de zero a 10, o serviço de telefonia móvel tem nota sete, ou seja, atende de forma regular, uma vez que é recorrente o número de vezes que a operadora apresenta falhas durante as chamadas"

Karolina RosaAssistente administrativa

"É muito lento, não carrega serviços mais avançados como vídeo e sites mais pesados, e ainda há redução de velocidade depois de determinado uso de dados, o que faz ser mais difícil de usar o 3G"

Rebecca MedeirosProfessora

FONTE:
http://diariodonordeste.globo.com/materia.asp?codigo=1298269

SEM AVISO

Claro é multada por desativar promoção

11.07.2013

A empresa de telefonia Claro foi multada em R$ 33.751 pelo Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Decon), por desativar a promoção "Ganhe sempre" e não informá-los sobre a mudança. A decisão foi assinada no último dia 2 de julho (terça-feira) pela secretária-executiva do Decon e promotora de Justiça do Ministério Público do Estado do Ceará, Ann Celly Sampaio Cavalcante.

Na promoção, o cliente ganhava bônus por usar o serviço da Claro. "Desativar a promoção sem informar aos clientes caracteriza uma prática escrupulosa, pois o consumidor, acreditando participar de uma promoção, utiliza indevidamente o serviço ofertado pela demandada", declarou o Decon em nota. De acordo com o órgão, entre os prejuízos, estão o de macular o princípio da informação adequada e clara, além de acarretar ofensa ao princípio da proteção contra métodos comerciais coercitivos ou desleais.

A empresa já tinha sido notificada no dia 9 de abril para apresentar sua defesa administrativa, porém não se pronunciou no prazo de 10 dias. Em audiência no dia 12 de junho, a Claro solicitou a remarcação da audiência. O pedido foi negado, visto que a intimação se deu no dia 27 de maio, de acordo com o Decon, tempo suficiente para a empresa apresentar os esclarecimentos.

Novo prazo
Com a decisão, a Claro tem o prazo de 10 dias para apresentar recurso administrativo à Junta Recursal de Defesa do Consumidor (Jurdecon). O Diário do Nordeste entrou em contato com a Claro, porém, a empresa de telefonia informou que não iria comentar o caso.

FONTE:
http://diariodonordeste.globo.com/materia.asp?codigo=1290614

INSATISFAÇÃO Prestação do serviço continua em xeque; prejuízo a usuários

Mesmo com medidas mais sérias tomadas pela Anatel, no ano passado, setor não apresenta melhoras

Quando a população foi surpreendida, em junho do ano passado, com a notícia de que as operadoras de telefonia móvel TIM, OI e Claro estariam impedidas, pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), de vender novos chips em vários estados brasileiros, dada a má qualidade dos serviços prestados, pensava-se que, finalmente, havia chegado a hora e a vez do consumidor. No Ceará, somente a TIM foi atingida pela medida.

Em junho de 2012, TIM, OI e Claro foram proibidas de vender chips em vários estados brasileiros. No Ceará, apenas a primeira ficou impedida. Operadoras tiveram que apresentar planos de investimentos para voltar a comercializar FOTO: MARÍLIA CAMELO
À época, quando do anúncio, o presidente da Anatel, João Rezende, chegou a afirmar: "é uma medida extrema para arrumação do setor. Queremos que as empresas deem uma atenção especial à qualidade da rede, principalmente com relação às constantes interrupções que têm sido sentidas no mercado".

De acordo com ele, as operadoras teriam que apresentar planos de investimentos e resolver todas as demandas de clientes em seus call centers em até 30 dias. As vendas só seriam retomadas após a Agência verificar o cumprimento dessas obrigações. As empresas que desrespeitassem as medidas pagariam multa de R$ 200 mil por dia.

De fato, os planos foram apresentados e as vendas retomadas. De lá para cá, considerando março deste ano, o número de linhas cresceu em quase oito milhões em todo o País, sendo aproximadamente 367 mil no Ceará. Entretanto, tudo indica que as demandas não foram satisfatoriamente atendidas.

Problemas persistem
Embora as empresas de telefonia aleguem terem empregado os recursos anunciados, e com mais clientes na base, falhas na rede e apagões, somados a preços ainda considerados altos para a qualidade do serviço oferecido, continuam trazendo prejuízos para o consumidor.

No Ceará, o mais recente aconteceu na manhã do dia 25 de abril, quando os fortalezenses acordaram com sérios problemas para completar uma ligação com seus celulares. Durante todo o turno da manhã, aparelhos vinculados às duas operadoras com maior mercado na Capital (OI e TIM) apresentaram problemas de sinal. Para se ter uma ideia, por meio da página do Diário do Nordeste na rede social Facebook, centenas de internautas reclamaram do transtorno causado pelas falhas.

O que voltou a ocorrer na manhã da segunda-feira, 29, quando os usuário s da TIM continuavam tendo dificuldades para fazer e receber ligações e acessar dados online. O ocorrido, mais uma vez, só veio a reforçar o baixo nível de satisfação do usuário com o serviço que recebe, um dos líderes de reclamação nos órgãos de defesa de consumidor em todo o País.

Contraste
Entretanto, a situação contrasta com a recente pesquisa de avaliação dos serviços de telecomunicações pelos usuários, divulgada no último mês pela Anatel, apresentando índices de satisfação ainda positivos. Na telefonia móvel pós-paga, os resultados indicam que 85,5% consideram o serviço satisfatório. Na banda larga móvel na mesma modalidade o índice de satisfação também ficou na casa dos 85%. Já a telefonia móvel pré-paga foi considerada satisfatória por 91,7% dos usuários, com a banda larga móvel avaliada como satisfatória por 87,3% dos consumidores.

A dúvida que fica é como pode ter uma boa avaliação um setor campeão de reclamações nos órgãos de defesa do consumidor, principalmente pela má qualidade na prestação dos serviços? Mesmo com todos os investimentos e ações previstos pelas operadoras, por que o nível do serviço não melhora?

Para responder a essas questões o Jornal procurou a Anatel e ainda representantes de entidades de defesa do consumidor. Ao mesmo tempo, apresenta o que as operadoras alegam estar fazendo diante da situação. Ainda mais agora que estão para valer - a partir de junho - os novos critérios de gestão da qualidade para a telefonia fixa e já está em vigor, desde maio do ano passado, aqueles relacionados ao serviço móvel. Sem contar o lançamento da tecnologia 4G no País.

ANCHIETA DANTAS JR.REPÓRTER 

fonte: http://diariodonordeste.globo.com/materia.asp?codigo=1263547

Anatel proíbe Oi de cobrar ligações de orelhões em mais de 100 cidades no Ceará

A partir do dia 30 de agosto, as ligações locais para telefones fixos feitas em orelhões da operadora Oi em Fortaleza e em mais de 100 municípios no interior do Ceará não poderão ser cobradas. A medida, determinada pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), faz parte do Plano de Revitalização de Telefonia de Uso Público, que começou em agosto de 2011. Ao todo, essa medida será válida para 2.020 municípios no Brasil.

A Anatel exigiu de cada uma das concessionárias um plano de vistoria e reparo dos orelhões e melhoria nos sistemas de supervisão. Como a Oi não atingiu integralmente os objetivos do plano, especialmente em relação à densidade de orelhões por número de habitantes e aos reparos nos telefones, foi feito um acordo com a agência para isentar a cobrança da ligação. A gratuidade vale até outubro ou dezembro, de acordo com o problema apresentado pela operadora em cada cidade. A Oi tem atualmente 760 mil orelhões no país.

Desde abril, a mesma proibição de cobrança foi determinada para a Embratel, nas chamadas nacionais de longa distância feitas por meio do código 21 nos 1,5 mil orelhões sob responsabilidade da concessionária. A medida, que vale até 31 de dezembro, foi decidida pela Anatel por causa do desempenho insatisfatório da concessionária na execução do plano de revitalização da telefonia de uso público.

Segundo o superintendente de Universalização da Anatel, José Gonçalves Neto, a estimativa de investimentos de todas as operadoras para o cumprimento do plano de revitalização é R$ 205 milhões. A Oi deverá investir R$ 170 milhões para revitalizar os orelhões do país.

Neto garante que as medidas impostas pela Anatel têm surtido efeito na melhoria da disponibilidade do serviço no país. No caso da Oi, o índice de planta ativa de orelhões era 70% em setembro do ano passado e em junho deste ano passou para 86%. O índice da Embratel passou de 50% para 69% e da Telefônica subiu de 70% para 91%.

Com informações da Agência Brasil
Ivanildo Souza/Repórter Cidadão/Fm 104.9 Mhz - Potengi,Ce

FONTE: http://potenginainternet.blogspot.com.br/2012/08/anatel-proibe-oi-de-cobrar-ligacoes-de.html

Oi, Tim e Claro podem vender chips a partir de hoje

Anatel autoriza habilitação de novas linhas para não prejudicar vendas do Dia dos Pais

A partir dessa sexta-feira (3), as empresas de telefonia Oi, Tim e Claro estão liberadas para vender e ativar novas linhas. A suspensão da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) contra as operadoras ocorreu no dia 23 de julho, motivada pelo aumento de queixa dos consumidores.

Preocupados com resultados negativos e baixo lucro durante a campanha do Dia dos Pais, a agência reguladora antecipou a liberação para as empresas. Porém, o término da proibição era previsto apenas para a próxima semana.

Ainda não há informações sobre prejuízo das operadoas que ficaram mais de 10 dias sem vender. Os números só serão divulgados a partir do 10º dia útil deste mês.

Confira também

• Dia dos Pais antecipa fim da proibição

• Operadoras correm atrás do prejuízo

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Futuro

O superintendente da agência, Bruno Ramos, disse que o comprometimento é de uma ampliação da rede até a Copa do Mundo.

— A expectativa é que nos próximos dois anos ocorra uma melhora significativa, levando em conta a expectativa de demanda que elas pretendem atender até 2014. A suspensão de vendas foi uma ação preventiva. Se não tivéssemos feito, os serviços continuariam ruins e, a médio prazo, poderia ter um prejuízo maior para os usuários. É possível ter, em dois anos, uma mudança nessa tendência.

Investimentos

Para atender a expectativa da Anatel, a Claro prometeu um investimento de R$ 6,3 bilhões até a Copa do Mundo. A TIM apresentou um plano de R$ 8,2 bilhões nos próximos dois anos e a Oi deve investir R$ 5,5 bilhões.

A cada 90 dias a Anatel vai monitorar todas as operadoras para checar o número de reclamações e os indicadores de qualidade. Se os resultados não forem satisfatórios, as empresas podem ser proibidas novamente de comercializar linhas.

A primeira grande fiscalização será realizada em novembro.

Discussão no Congresso

Antes da Anatel anunciar a liberação das vendas de novos chips estava agendada uma audiência pública na Comissão de Ciência e Tecnologia da Câmara dos Deputados para discutir a qualidade dos serviços oferecidos pelas operadoras punidas. A audiência pública está marcada para a próxima terça-feira (07) com a participação de representantes da Oi, da TIM, da Claro e da Anatel.

Campeãs de reclamação

No fim do mês passado, a Anatel decidiu suspender a venda de planos pré e pós-pago das três operadoras depois de estudar o número de reclamações de usuários de telefones em todo o país.

Três critérios foram observados: qualidade da rede, qualidade da chamada e a realização de chamadas – que avalia se o cliente consegue completar e terminar as chamadas com sucesso.

Baseada no número de reclamações por estado, a agência proibiu a venda de chips da Claro em Santa Catarina, Sergipe e São Paulo.

A Oi ficou impedida de vender no Amazonas, Amapá, Mato Grosso do Sul, Roraima e Rio Grande do Sul.

A TIM foi a mais prejudicada, não comercializou novas linhas em 19 unidades da federação: Acre, Alagoas, Bahia, Ceará, Distrito Federal, Espírito Santo, Goiás, Maranhão, Minas Gerais, Mato Grosso, Paraíba, Pernambuco, Piauí, Paraná, Rio de Janeiro, Rio Grande do Norte, Rondônia e Tocantins.

Londres 2012

O R7 transmite os Jogos Olímpicos de Londres em cinco canais exclusivos, 24 horas. E durante os Jogos, além da transmissão ao vivo e com sinais exclusivos, você encontra no portal os vídeos de todos os melhores momentos da maior disputa esportiva do mundo. Até o dia 12 de agosto, Olimpíada é no R7, Record e Record News.

19/05/2011

Você conhece os direitos do consumidor?

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Você quer reclamar de um serviço e liga para um call center, que demora mais de 10 minutos para atendê-lo. Qual é a primeira coisa a fazer?

• Xingar o primeiro atendente que surgir na linha
• Desligar no 2º min de espera e procurar um Procon, porque o tempo de espera não pode passar de 1 min
• Desligar e procurar um Procon, mas só depois que o décimo minuto já passou

FONTE: http://noticias.r7.com/economia/noticias/oi-tim-e-claro-podem-vender-chips-a-partir-de-hoje-20120803.html?question=0