Clientes pré-pago do Ceará devem fazer recadastramento até dia 18

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As pessoas com linha telefônica pré-paga em 17 estados têm até o dia 18 de novembro para fazerem um recadastramento e atualizarem seus dados, sob risco de ficarem com o serviço bloqueado. A medida faz parte do projeto da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) para a criação do cadastro nacional de usuários dos serviço de telefonia celular pré-paga.

Os usuários de pacotes pré-pagos serão acionados pelas operadoras por canais como mensagem de texto, ligações ou pop ups em sites. O procedimento é aplicado apenas aos usuários com pendências cadastrais. As operadoras também disponibilizaram canais de atendimento para fornecer mais informações sobre o recadastramento, como páginas específicas nos sites e números, conforme dados da Anatel. 
Claro 1052
Tim *144
Vivo *8486
Oi *144
POR PROGRAMA DO ROCHINHA

Quase metade dos brasileiros quer mudar de operadora de telefonia celular. OI está no topo da lista

Valor dos planos atuais é o principal motivo para o desejo de mudança

(Foto: Reprodução)

POR OLHAR DIGITAL

Cerca de 43% dos brasileiros avaliam trocar de operadora de telefonia celular para os próximos meses. E a OI está no topo da relação, listada por 61% daqueles que desejam mudar. Além disso, o alto valor dos planos atuais é o principal motivo para a substituição. Essas informações foram fornecidas a partir de um levantamento realizado pelo NZN Intelligence, plataforma de pesquisa e inteligência da NZN. 

O estudo foi realizado de forma online e coletou respostas de 2 mil usuários dos serviços de telefonia móvel no Brasil. Entre os já mencionados 43% que avaliam trocar de operadora, 39% afirmam que estão satisfeitos com os serviços recebidos atualmente — apontando que este não é um indicador para permanência do cliente na operadora. Já para 61% dos entrevistados, a situação é bem diferente: estes se consideram pouco satisfeitos ou insatisfeitos no momento. 

Principais motivos para troca

O simples fato de pensar sobre uma possível troca pode fazer com que a percepção do serviço prestado no momento seja reavaliado. É por essa razão que 47% dos respondentes — que a princípio não desejam mudar de operadora — dizem que o valor dos planos atuais poderia levá-los a mudar de ideia.

O ranking dos fatores que levariam à troca ainda relaciona os seguintes problemas: instabilidade do serviço (33,5%), cobertura (28,5%), atendimento (10,7%) e cobrança (10%). Os motivos também permanecem, na mesma sequência, para os 43% que consideram realizar uma troca.

Contratação inteligente?

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Veja qual operadora oferece o melhor 4G no Brasil

POR OLHAR DIGITAL

(Foto: Reprodução)

Qual é a operadora com o melhor 4G do Brasil? Pelas reclamações que chegam ao Olhar Digital, a impressão é que a resposta para esta pergunta é “nenhuma”. No entanto, o estudo da OpenSignal publicado neste mês referente ao período setembro e novembro do ano passado mostra que há, sim, diferenças entre os serviços, e pelo menos duas empresas se destacam.

Antes de declarar um vencedor claro, é importante notar que existem três critérios importantes para determinar qual é o melhor serviço, e eles podem apresentar resultados diferentes.

Primeiramente, o estudo da OpenSignal leva em conta velocidades. Aqui, a Claro leva a melhor com folga, com uma média de velocidade de download no 4G de 28,56 Mbps; no segundo lugar vem a Vivo, com 22,71 Mbps. Completando o ranking há um empate técnico entre Oi, com 14,42 Mbps, e TIM, com 14,07 Mbps.

Oi segue TIM e elimina taxas em ligações entre operadoras

Por Gustavo Sumares

(Foto: Divulgação)

A Oi anunciou hoje que alterará os seus planos de negócios de maneira que todas as ligações feitas pelos seus clientes sejam contabilizadas no mesmo pacote de minutos. Em outras palavras, ligações para outras operadoras e ligações de Oi para Oi passarão a ter o mesmo valor para os clientes.

Segundo a operadora, as mudanças em seus planos de negócios vieram como resultado de uma pesquisa que durou mais de dez meses e entrevistou mais de cinco mil consumidores, de todas as regiões do país e que usavam planos pré, pós e controle de diversas operadoras.

Inicialmente, a operadora disponibilizará apenas planos pré-pagos com essa nova modalidade de cobrança. A partir do dia 25, contudo, a novidade será estendida também para os planos pós-pagos e controle. Assim como alegado pela TIM, um dos objetivos da Oi é acabar com a necessidade de o cliente utilizar diversos chips para falar com todos os seus contatos.

Os planos pré-pagos começam em R$ 40 por mês (por 300 minutos mensais para falar com qualquer telefone do Brasil, 1GB de internet 4G, 500 mensagens SMS para qualquer operadora e acesso à rede oi WiFi. A proximidade da mudança dos planos da Oi com os da TIM, recém-anunciada também, parece fortalecer a hipótese de que as duas operadoras se unirão nos próximos meses.

FONTE: Olhar Digital

VENDAS DE ATIVOS PORTUGUÊSES

Ações da Oi caem mais de 6% antes de assembleia

Agência Reuters | 11h10 | 12.01.2015

Mais cedo, o Sindicato de Trabalhadores da Portugal Telecom (SPTP) informou que vai requerer a suspensão de assembleia geral, exigindo que os acionistas da Portugal Telecom SGPS obtenham mais informações para avaliar se a fusão com a Oi.

As ações da Oi recuavam com força nesta segunda-feira, quando está prevista assembleia de acionistas da Portugal Telecom SGPS para analisar a venda dos ativos portugueses da operadora brasileira de telecomunicações ao grupo europeu Altice.

 

Às 11h01, as preferenciais recuavam 6 por cento, enquanto as ordinárias caíam quase 7%. No mesmo instante, o Ibovespa, do qual faz parte apenas o papel preferencial, perdia 1,05%.

 

Mais cedo, o Sindicato de Trabalhadores da Portugal Telecom (SPTP) informou que vai requerer a suspensão de assembleia geral, exigindo que os acionistas da Portugal Telecom SGPS obtenham mais informações para avaliar se a fusão com a Oi pode ser revertida, afirmando haver indícios de que a operadora brasileira violou o contrato original.

 

Na semana passada, analistas consultados pela Reuters considerava baixa a possibilidade de uma reversão da fusão, diante de sua complexidade.

 

A administração da PT SGPS está novamente reunida na manhã desta segunda-feira, após ter feito uma reunião na sexta-feira sobre a possibilidade de suspender ou adiar a assembleia, prevista para às 13h (horário de Brasília)

 

Mais cedo, a Oi informou que solicitará esclarecimentos do ex-presidente Zeinal Bava sobre veracidade de fatos descritos em relatório da auditoria feita pela PricewaterhouseCoopers.

FONTE:
DIÁRIO DO NORDESTE

COBRANÇA

Operadoras vão cortar acesso à internet quando franquia do cliente acabar

Agência Brasil | 19h43 | 08.12.2014

A mudança vai valer para clientes dos planos pré-pago e de controle da operadora

FOTO: AGÊNCIA SENADO

A partir desta terça-feira (9), os clientes da operadora Oi que usarem todo o pacote de internet móvel que foi contratado terão o serviço de navegação suspenso. A mudança vai valer para clientes dos planos pré-pago e de controle da operadora. Quem quiser continuar com acesso à internet deverá recontratar o pacote de dados ou contratar um pacote adicional avulso. Outras operadoras também vão adotar a mudança no sistema ainda neste ano.

A mudança na cobrança da internet após o fim da franquia foi adotada inicialmente pelaoperadora Vivo, em novembro. Antes, quando o cliente atingia o limite da franquia, tinha a velocidade reduzida, mas não suspensa. Segundo a Oi, o fim da velocidade reduzida, aliada ao novo modelo de cobrança por pacotes adicionais, é uma tendência mundial por garantir melhor experiência de navegação aos usuários de internet móvel.

FORTE RECUO

Oi tem lucro líquido consolidado de R$5 mi no 3º trimestre

Agência Reuters | 08h22 | 13.11.2014

Geração de caixa medida pelo lucro antes de juros cresceu 40,6% na comparação anual

A operadora de telecomunicações Oi divulgou nesta quinta-feira um lucro líquido consolidado de 5 milhões de reais no terceiro trimestre, um forte recuo na comparação com o resultado positivo de 172 milhões de reais registrado um ano antes.

 

Entre julho e setembro, a geração de caixa medida pelo lucro antes de juros, impostos, depreciação e amortização (Ebitda) cresceu 40,6 por cento na comparação anual, a 3 bilhões de reais.

 

Analistas estimavam prejuízo de 254 milhões de reais para a companhia no período, e Ebitda de 1,87 bilhão de reais.

FONTE:
DN

TELEFONIA

Claro, Vivo e Oi se unem para comprar TIM

08h27 | 31.10.2014

A TIM é líder no mercado de telefonia do Ceará

A Claro, a Vivo e a Oi fecharam um acordo para comprar a TIM Brasil, afirmou, na edição desta sexta (31), o jornal Folha de S. Paulo.

Segundo a matéria, o valor ainda não foi fechado, mas giraria em torno de R$ 31,5 bilhões.

Atualmente a TIM mantém 27% dos clientesdo mercado de telefonia brasileiro e é líder em 6 estados, entre eles o Ceará. 

FONTE: DN

AINDA ESTE ANO

Oi fará oferta para comprar a TIM

FolhaPress | 15h59 | 27.08.2014

A informação foi divulgada, nesta terça-feira (26), em fato relevante aos acionistas

A Oi assinou contrato com o banco BTG Pactual para fazer uma oferta e adquirir a participação da Telecom Italia na TIM.

A informação foi divulgada, nesta terça-feira (26), em fato relevante aos acionistas. A proposta para a compra da Tim Participações ainda será elaborada e apresentada à companhia. 

Caso seja aceita pela Telecom Italia e seus acionistas, ainda deverá ser aprovada por um órgão regulador.

No documento, a empresa afirma que quer "desenvolver alternativas para viabilizar proposta para a aquisição da participação da Telecom Italia SpA na TIM Participações S.A."

FONTE: DIÁRIO DO NORDESTE

Avaliação da Anatel

Oi e TIM seguem sem bater metas para dados no Ceará

25.02.2014

Usuários da telefonia móvel das maiores operadoras atuantes no Estado ainda contam com um serviço que deixa a desejar

FABIANE DE PAULA

Resultado mostra que a qualidade da internet 2G e 3G oferecida aos cearenses ainda está aquém do estabelecido
Detentoras das maiores fatias do mercado cearense de telefonia móvel, as operadoras Oi e TIM continuam sem apresentar resultados satisfatórios nos seus respectivos serviços de conexão de dados, apontou ontem a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). Segundo o 5º ciclo de acompanhamento dos planos de melhorias da telefonia móvel, entre agosto e outubro do ano passado nenhuma das duas operadoras conseguiu bater a meta estabelecida pela autarquia, o que mostra que a qualidade da internet 2G e 3G das companhias ainda não é a ideal.
Segundo a Anatel, a operadora que apresentou a pior conexão de dados no Estado foi a Oi, já que no período avaliado a empresa alcançou, no máximo, uma qualidade de 93,24% no serviço, em agosto. A TIM obteve um resultado melhor, tendo em vista que registrou 95,17% no mesmo mês, mas também ficou abaixo da meta, de 98%.
O que também chama à atenção é o fato de ambas as operadoras não terem conseguido alcançar a meta da Anatel em nenhum momento de 2013, pelo menos no que diz respeito à conexão de dados em geral. Claro e Vivo, por exemplo, alcançaram o índice ideal em praticamente todos os meses do ano passado.

Oi cria aplicativo de recarga de créditos para celular no Facebook

Publicado em 06/02/2014 - 14:04 por Ebenezer Fontenele

Com foco nos usuários de planos de telefonia celular pré-pagos e no público jovem, a operadora Oi está lançando um aplicativo de recarga para celular no Facebook.

O app permite que o cliente recarregue os créditos de seu telefone utilizando um cartão de crédito das bandeiras Dinners, Elo, Mastecard e Visa. O valor mínimo de recarga é de R$ 10 e o máximo varia de acordo com o perfil do cliente, pelo histórico da recarga.

O aplicativo pode ser acessado pela aba “Oi Recarga”, na Oi Oficial, fanpage da empresa no Facebook. Segundo a operadora, a fanpage já tem cerca de 1,5 milhão de seguidores e oferece atendimento aos clientes com cerca de 8 mil interações por mês.

De acordo com dados da ComScore, uma empresa de pesquisa de mercado, o Brasil é o segundo país com o maior número de usuários no Facebook.

FONTE: DIÁRIO DO NORDESTE

Operadoras preparam oferta conjunta pela Tim Brasil, diz jornal

Folhapress | 09h33 | 03.01.2014

A Telecom Italia, dona da Tim Brasil, disse desconhecer qualquer oferta

A Telefônica trabalha em uma oferta pela Tim Brasil em conjunto com a Claro e a Oi e pode fechá-la ainda neste mês, segundo informações do jornal italiano "Il Sole 24 Ore", que cita fontes confiáveis a par das negociações. 

O negócio contaria com o apoio de financiamento estatal Foto: Arquivo
De acordo com a publicação, a ideia do grupo espanhol é criar um veículo de investimento em parceira com as concorrentes para comprar a Tim e dividir os negócios da companhia no país.

O banco BTG Pactual trabalha na proposta. O negócio contaria ainda com o apoio de financiamento estatal. A Telecom Italia, dona da Tim Brasil, disse desconhecer qualquer oferta pela sua unidade brasileira.

"A Telecom Italia mais uma vez declara que a empresa brasileira é um ativo estratégico", diz comunicado da matriz europeia.

FONTE:

DIÁRIO DO NORDESTE

DADOS DO DECON

Oi lidera ranking de queixas dos consumidores em 2013

28.12.2013

Além da Oi, a Claro também figurou na 10ª posição do ranking, com 131 reclamações entre janeiro e o último dia 26
Responsáveis por atormentar a vida de boa parte dos cearenses ao longo de todo ano de 2013 e alvo até de uma Comissão Parlamentar de Inquérito (CPI) feita por deputados estaduais, os problemas com telefonia móvel - e fixa também, neste caso - fizeram quase duas mil pessoas irem ao Decon Ceará entre 1º de janeiro e 26 de dezembro deste ano e lideraram o ranking de reclamações do órgão estadual de defesa do consumidor, com 774 reclamações, ou seja, processos administrativos abertos.

O serviço de telefonia continua a gerar um maior volume de queixas Foto: Marília Camelo
Os números correspondem a apenas duas das dez empresas com maior número de reclamações. TNL PCS S/A e Telemar Norte Leste S/A, a primeira e a segunda mais reclamadas no Decon neste ano, atendem por um único nome fantasia: Oi. A primeira empresa, formada só por siglas, diz respeito aos serviços de telefonia móvel, enquanto a segunda corresponde aos serviços de telefonia fixa, os quais são prestados à maioria esmagadora dos cearenses.

Procurada, a Oi afirmou que aplicou R$ 180 milhões até novembro último para ampliação e modernização das redes fixa e móvel, além da TV por assinatura e banda larga como forma de garantir a extinção dos problemas. Ainda mencionou a implantação em dezembro do Projeto Click Ceará, "nova ferramenta de gestão das equipes da Oi em campo, que vai melhorar a qualidade de serviços, agilizando atendimento aos clientes com aumento da produtividade e capacitação das equipes".

Além da Oi, a Claro também figurou na 10ª posição do ranking, com 131 reclamações no período. Também procurada, a assessoria da operadora afirmou que "a empresa não mede esforços para garantir a satisfação dos seus clientes". E completou mencionando um investimento de R$ 6,3 bilhões em infraestrutura "até 2014".

As demais empresas do setor de telefonia, seja móvel ou fixa, não figuraram entre as dez empresas de maior número de processos administrativos computados pelo órgão estadual de defesa do consumidor, de acordo com o relatório enviado a pedido do Diário do Nordeste.

NEGÓCIO DE R$ 13 BI

Portugal Telecom anuncia fusão com Oi

03.10.2013

A nova companhia soma pouco mais de 100 mi de clientes em Portugal, Brasil e alguns países da África e da Ásia
Rio de Janeiro. Após meses de negociação, a Oi e a Portugal Telecom assinaram memorando de entendimentos para a fusão das duas teles, que formarão um grupo multinacional chamado de CorpCo.

A receita combinada entre Portugal Telecom e Oi é de R$ 37,45 bilhões FOTO: DIVULGAÇÃO

A nova companhia soma pouco mais de 100 milhões de clientes distribuídos por Brasil, Portugal e alguns países da África e da Ásia. A receita combinada é de R$ 37,45 bilhões.

A operação prevê um aumento de capital de pelo menos R$ 13,1 bilhões na operadora brasileira. Desse total, ao menos R$ 7 bilhões serão em dinheiro, para equacionar a pesada divida da Oi, de cerca de R$ 30 bilhões. A capitalização prevê ainda um lançamento de ações da Oi. No Brasil, a nova empresa continuará operando com o nome Oi, e, em Portugal, com o nome Portugal Telecom.

Comando

Zeinal Bava, que foi presidente da Portugal Telecom de 2008 a 2013 e que assumiu o cargo de diretor-presidente da Oi em junho, comandará a CorpCo - que terá sede no Rio de Janeiro - e suas subsidiárias.

"É um embrião de uma multinacional de língua portuguesa com atuação também na África e Timor-Leste e um mercado potencial de 260 milhões de pessoas", disse Bava. Segundo ele, a expectativa é que a companhia esteja entre os maiores grupos globais do setor. A união deve gerar uma economia de custos de cerca de R$ 5,5 bilhões.

Os atuais acionistas da TelPart (Telemar Participações) e um fundo administrado pelo BTG Pactual participarão da operação de aumento de capital de cerca de R$ 2 bilhões.

Desde que Bava assumiu a Oi, já era esperada a fusão. A Portugal Telecom entrou na Oi em 2010, comprando 22,4% da operadora por cerca de R$ 8 bilhões. Seus principais sócios na Oi, o Grupo Jereissati e a Andrade Gutierrez concordaram com a fusão e serão acionistas da nova empresa. A fusão acontece simultânea à venda da participação da PT na operadora Vivo para a espanhola Telefónica, por 7,5 bilhões de euros.

Vivo e TIM

Na semana passada, o grupo espanhol Telefônica, que no Brasil controla a Vivo, anunciou a ampliação da sua participação na Telecom Italia, dona da TIM, de 46% para 66%.

Pelas regras do setor de telecomunicações no Brasil, não pode haver sobreposições de outorga: ou seja, um mesmo grupo não pode ter duas empresas que atuam no serviço móvel pessoal (telefonia móvel) em uma mesma região. A estrutura do acordo dá mais tempo para a Telecom Italia estudar uma possível venda da TIM Participações no Brasil e prosseguir com o plano de separação de sua rede fixa.

Falta infraestrutura

O ministro das Comunicações, Paulo Bernardo, reconheceu, mais uma vez, que o problema "crucial" na área de telecomunicações no Brasil é a falta de infraestrutura. "As companhias investiram R$ 11 bilhões no primeiro semestre deste ano, mas precisamos investir muito mais. Ainda temos uma desigualdade muito grande entre as regiões", disse ele em audiência pública na Comissão de Serviços de Infraestrutura do Senado.

Bernardo apresentou a evolução do setor nos últimos anos. Segundo ele, o tráfego de dados no País segue crescendo a um ritmo superior ao da média mundial, e deve se expandir a uma taxa anual de 50%, gerando importante receita de publicidade para as empresas de internet. 

FONTE:
http://diariodonordeste.globo.com/materia.asp?codigo=1324069

INSATISFAÇÃO Prestação do serviço continua em xeque; prejuízo a usuários

Mesmo com medidas mais sérias tomadas pela Anatel, no ano passado, setor não apresenta melhoras

Quando a população foi surpreendida, em junho do ano passado, com a notícia de que as operadoras de telefonia móvel TIM, OI e Claro estariam impedidas, pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), de vender novos chips em vários estados brasileiros, dada a má qualidade dos serviços prestados, pensava-se que, finalmente, havia chegado a hora e a vez do consumidor. No Ceará, somente a TIM foi atingida pela medida.

Em junho de 2012, TIM, OI e Claro foram proibidas de vender chips em vários estados brasileiros. No Ceará, apenas a primeira ficou impedida. Operadoras tiveram que apresentar planos de investimentos para voltar a comercializar FOTO: MARÍLIA CAMELO
À época, quando do anúncio, o presidente da Anatel, João Rezende, chegou a afirmar: "é uma medida extrema para arrumação do setor. Queremos que as empresas deem uma atenção especial à qualidade da rede, principalmente com relação às constantes interrupções que têm sido sentidas no mercado".

De acordo com ele, as operadoras teriam que apresentar planos de investimentos e resolver todas as demandas de clientes em seus call centers em até 30 dias. As vendas só seriam retomadas após a Agência verificar o cumprimento dessas obrigações. As empresas que desrespeitassem as medidas pagariam multa de R$ 200 mil por dia.

De fato, os planos foram apresentados e as vendas retomadas. De lá para cá, considerando março deste ano, o número de linhas cresceu em quase oito milhões em todo o País, sendo aproximadamente 367 mil no Ceará. Entretanto, tudo indica que as demandas não foram satisfatoriamente atendidas.

Problemas persistem
Embora as empresas de telefonia aleguem terem empregado os recursos anunciados, e com mais clientes na base, falhas na rede e apagões, somados a preços ainda considerados altos para a qualidade do serviço oferecido, continuam trazendo prejuízos para o consumidor.

No Ceará, o mais recente aconteceu na manhã do dia 25 de abril, quando os fortalezenses acordaram com sérios problemas para completar uma ligação com seus celulares. Durante todo o turno da manhã, aparelhos vinculados às duas operadoras com maior mercado na Capital (OI e TIM) apresentaram problemas de sinal. Para se ter uma ideia, por meio da página do Diário do Nordeste na rede social Facebook, centenas de internautas reclamaram do transtorno causado pelas falhas.

O que voltou a ocorrer na manhã da segunda-feira, 29, quando os usuário s da TIM continuavam tendo dificuldades para fazer e receber ligações e acessar dados online. O ocorrido, mais uma vez, só veio a reforçar o baixo nível de satisfação do usuário com o serviço que recebe, um dos líderes de reclamação nos órgãos de defesa de consumidor em todo o País.

Contraste
Entretanto, a situação contrasta com a recente pesquisa de avaliação dos serviços de telecomunicações pelos usuários, divulgada no último mês pela Anatel, apresentando índices de satisfação ainda positivos. Na telefonia móvel pós-paga, os resultados indicam que 85,5% consideram o serviço satisfatório. Na banda larga móvel na mesma modalidade o índice de satisfação também ficou na casa dos 85%. Já a telefonia móvel pré-paga foi considerada satisfatória por 91,7% dos usuários, com a banda larga móvel avaliada como satisfatória por 87,3% dos consumidores.

A dúvida que fica é como pode ter uma boa avaliação um setor campeão de reclamações nos órgãos de defesa do consumidor, principalmente pela má qualidade na prestação dos serviços? Mesmo com todos os investimentos e ações previstos pelas operadoras, por que o nível do serviço não melhora?

Para responder a essas questões o Jornal procurou a Anatel e ainda representantes de entidades de defesa do consumidor. Ao mesmo tempo, apresenta o que as operadoras alegam estar fazendo diante da situação. Ainda mais agora que estão para valer - a partir de junho - os novos critérios de gestão da qualidade para a telefonia fixa e já está em vigor, desde maio do ano passado, aqueles relacionados ao serviço móvel. Sem contar o lançamento da tecnologia 4G no País.

ANCHIETA DANTAS JR.REPÓRTER 

fonte: http://diariodonordeste.globo.com/materia.asp?codigo=1263547

OI TERÁ DE INDENIZAR FUNCIONÁRIA EM R$ 20 MIL POR DISCRIMINAÇÃO SEXUAL

MULHER ERA CHAMADA DE 'LÉSBICA', NÃO PODIA SENTAR AO LADO DE OUTRA FUNCIONÁRIA 'PARA NÃO ATRAPALHAR A NAMORADINHA' E NÃO PODIA FAZER HORA EXTRA

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FACHADA DA SEDE DA OI NO RIO DE JANEIRO (FOTO: MARCOS PINTO)

A Telemar, detentora da marca Oi, terá de indenizar uma operadora de telemarketing em R$ 20 mil por ter discriminado a sua opção sexual. A mulher era perseguida por supervisores, impedida de fazer horas extras por ser "lésbica" e chamada ironicamente de "namoradinha" de uma outra funcionária.

A trabalhadora tinha contrato assinado com a Contax, mas prestava serviços exclusivamente para a Oi. Ela ajuizou ação alegando sofrer assédio moral de dois supervisores por ser homossexual.

Ela descreveu, por exemplo, que era impedida de sentar ao lado de outra funcionária, "para não atrapalhar a sua namoradinha". Quanto às horas extras, os supervisores diziam que "lésbica não tem direito a fazer hora extraordinária", algo que se transformou em motivo de deboche de outros funcionários.

A Vara do Trabalho de Belo Horizonte constatou que a mulher tinha razão depois de ouvir o depoimento de uma testemunha. A indenização seria de R$ 5 mil, a ser paga pela Contax e pela Oi em conjunto. As empresas recorreram da decisão ao Tribunal Regional da 3ª Região, alegando que as acusações não foram comprovadas, enquanto a trabalhadora pedia para que o valor fosse elevado para R$ 50 mil. O tribunal então deu novamente a razão à funcionária e elevou o valor da indenização por danos morais para R$ 20 mil.

SAIBA MAIS

• Ambev é multada por constranger funcionário com pornô e prostitutas

A Oi então apelou ao Tribunal Superior do Trabalho (TST) e alegou que não há nos autos os elementos necessários para a caracterização da responsabilidade solidária pelo suposto dano moral, isto é, não queria indenizar uma funcionária da Contax. Mas o ministro Hugo Carlos Scheuermann, relator da ação na Primeira Turma, não foi convencido pela argumentação da operadora. "Ficou demonstrado o abuso de direito do empregador, com constrangimento e abalo moral da empregada", disse ele. A Oi terá de pagar por ter se omitido em relação aos atos praticados pelos representantes da empresa.

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FONTE: http://epocanegocios.globo.com/Informacao/Dilemas/noticia/2012/12/oi-tera-de-indenizar-funcionaria-em-r-20-mil-por-discriminacao-sexual.html

Anatel proíbe Oi de cobrar ligações de orelhões em mais de 100 cidades no Ceará

A partir do dia 30 de agosto, as ligações locais para telefones fixos feitas em orelhões da operadora Oi em Fortaleza e em mais de 100 municípios no interior do Ceará não poderão ser cobradas. A medida, determinada pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), faz parte do Plano de Revitalização de Telefonia de Uso Público, que começou em agosto de 2011. Ao todo, essa medida será válida para 2.020 municípios no Brasil.

A Anatel exigiu de cada uma das concessionárias um plano de vistoria e reparo dos orelhões e melhoria nos sistemas de supervisão. Como a Oi não atingiu integralmente os objetivos do plano, especialmente em relação à densidade de orelhões por número de habitantes e aos reparos nos telefones, foi feito um acordo com a agência para isentar a cobrança da ligação. A gratuidade vale até outubro ou dezembro, de acordo com o problema apresentado pela operadora em cada cidade. A Oi tem atualmente 760 mil orelhões no país.

Desde abril, a mesma proibição de cobrança foi determinada para a Embratel, nas chamadas nacionais de longa distância feitas por meio do código 21 nos 1,5 mil orelhões sob responsabilidade da concessionária. A medida, que vale até 31 de dezembro, foi decidida pela Anatel por causa do desempenho insatisfatório da concessionária na execução do plano de revitalização da telefonia de uso público.

Segundo o superintendente de Universalização da Anatel, José Gonçalves Neto, a estimativa de investimentos de todas as operadoras para o cumprimento do plano de revitalização é R$ 205 milhões. A Oi deverá investir R$ 170 milhões para revitalizar os orelhões do país.

Neto garante que as medidas impostas pela Anatel têm surtido efeito na melhoria da disponibilidade do serviço no país. No caso da Oi, o índice de planta ativa de orelhões era 70% em setembro do ano passado e em junho deste ano passou para 86%. O índice da Embratel passou de 50% para 69% e da Telefônica subiu de 70% para 91%.

Com informações da Agência Brasil
Ivanildo Souza/Repórter Cidadão/Fm 104.9 Mhz - Potengi,Ce

FONTE: http://potenginainternet.blogspot.com.br/2012/08/anatel-proibe-oi-de-cobrar-ligacoes-de.html

Oi, Tim e Claro podem vender chips a partir de hoje

Anatel autoriza habilitação de novas linhas para não prejudicar vendas do Dia dos Pais

A partir dessa sexta-feira (3), as empresas de telefonia Oi, Tim e Claro estão liberadas para vender e ativar novas linhas. A suspensão da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) contra as operadoras ocorreu no dia 23 de julho, motivada pelo aumento de queixa dos consumidores.

Preocupados com resultados negativos e baixo lucro durante a campanha do Dia dos Pais, a agência reguladora antecipou a liberação para as empresas. Porém, o término da proibição era previsto apenas para a próxima semana.

Ainda não há informações sobre prejuízo das operadoas que ficaram mais de 10 dias sem vender. Os números só serão divulgados a partir do 10º dia útil deste mês.

Confira também

• Dia dos Pais antecipa fim da proibição

• Operadoras correm atrás do prejuízo

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Futuro

O superintendente da agência, Bruno Ramos, disse que o comprometimento é de uma ampliação da rede até a Copa do Mundo.

— A expectativa é que nos próximos dois anos ocorra uma melhora significativa, levando em conta a expectativa de demanda que elas pretendem atender até 2014. A suspensão de vendas foi uma ação preventiva. Se não tivéssemos feito, os serviços continuariam ruins e, a médio prazo, poderia ter um prejuízo maior para os usuários. É possível ter, em dois anos, uma mudança nessa tendência.

Investimentos

Para atender a expectativa da Anatel, a Claro prometeu um investimento de R$ 6,3 bilhões até a Copa do Mundo. A TIM apresentou um plano de R$ 8,2 bilhões nos próximos dois anos e a Oi deve investir R$ 5,5 bilhões.

A cada 90 dias a Anatel vai monitorar todas as operadoras para checar o número de reclamações e os indicadores de qualidade. Se os resultados não forem satisfatórios, as empresas podem ser proibidas novamente de comercializar linhas.

A primeira grande fiscalização será realizada em novembro.

Discussão no Congresso

Antes da Anatel anunciar a liberação das vendas de novos chips estava agendada uma audiência pública na Comissão de Ciência e Tecnologia da Câmara dos Deputados para discutir a qualidade dos serviços oferecidos pelas operadoras punidas. A audiência pública está marcada para a próxima terça-feira (07) com a participação de representantes da Oi, da TIM, da Claro e da Anatel.

Campeãs de reclamação

No fim do mês passado, a Anatel decidiu suspender a venda de planos pré e pós-pago das três operadoras depois de estudar o número de reclamações de usuários de telefones em todo o país.

Três critérios foram observados: qualidade da rede, qualidade da chamada e a realização de chamadas – que avalia se o cliente consegue completar e terminar as chamadas com sucesso.

Baseada no número de reclamações por estado, a agência proibiu a venda de chips da Claro em Santa Catarina, Sergipe e São Paulo.

A Oi ficou impedida de vender no Amazonas, Amapá, Mato Grosso do Sul, Roraima e Rio Grande do Sul.

A TIM foi a mais prejudicada, não comercializou novas linhas em 19 unidades da federação: Acre, Alagoas, Bahia, Ceará, Distrito Federal, Espírito Santo, Goiás, Maranhão, Minas Gerais, Mato Grosso, Paraíba, Pernambuco, Piauí, Paraná, Rio de Janeiro, Rio Grande do Norte, Rondônia e Tocantins.

Londres 2012

O R7 transmite os Jogos Olímpicos de Londres em cinco canais exclusivos, 24 horas. E durante os Jogos, além da transmissão ao vivo e com sinais exclusivos, você encontra no portal os vídeos de todos os melhores momentos da maior disputa esportiva do mundo. Até o dia 12 de agosto, Olimpíada é no R7, Record e Record News.

19/05/2011

Você conhece os direitos do consumidor?

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Você quer reclamar de um serviço e liga para um call center, que demora mais de 10 minutos para atendê-lo. Qual é a primeira coisa a fazer?

• Xingar o primeiro atendente que surgir na linha
• Desligar no 2º min de espera e procurar um Procon, porque o tempo de espera não pode passar de 1 min
• Desligar e procurar um Procon, mas só depois que o décimo minuto já passou

FONTE: http://noticias.r7.com/economia/noticias/oi-tim-e-claro-podem-vender-chips-a-partir-de-hoje-20120803.html?question=0